意大利人高度重視您實踐的商務(wù)禮儀。適當?shù)纳虅?wù)禮儀可以成為你的生意興盛還是失敗的決定性因素。無論是商務(wù)會議還是與工作人員見面，本指南將帶您通過在意大利實行的適當?shù)纳虅?wù)禮儀。
意大利商務(wù)禮儀一：發(fā)展良好的關(guān)系
1、了解意大利人對個人關(guān)系高度重視。意大利商界人士更可能信任你，如果他們認識你的話。只要有可能，試著讓知道這個人的人介紹你，因為這樣可以減少他人對你的不了解，從而不確定的擔(dān)心。
2、花一些時間來發(fā)展關(guān)系。意大利人更喜歡面對面的聯(lián)系做生意。如果你在意大利組織做很多事情，最好實際訪問意大利并親自發(fā)展你的關(guān)系，以便他們知道下一次Skype通話或電子郵件是誰。
3、開放。如果業(yè)務(wù)聯(lián)系人對你個人有所了解，也許對你的家庭沒有什么了不起，以前在生活中扮演的角色，以及你喜歡在業(yè)余時間做什么，這會有所幫助。了解個人信息將增加信任，意大利商人更有可能與您開展業(yè)務(wù)，增加獲得更成功結(jié)果的機會。
強烈建議您在社交活動之間劃分時間，以了解您的意大利商業(yè)伙伴和實際商務(wù)會議的時間。在會議中過于個人化是不合適的; 然而，在出席會議之前彼此熟悉，每個人都會感覺舒適得多。因此，在坐下來談判之前，盡量在社交場合與他們見面。自己設(shè)置這種招待，包括支付費用。
意大利商務(wù)禮儀二：修飾
1、呈現(xiàn)一個整齊的外觀。意大利人通過外表判斷人們，并根據(jù)你的穿著狀況形成印象。不希望這樣做會不會改變它，所以通過符合來使自己變得容易; 畢竟，好衣服會給你對商業(yè)環(huán)境的信心，所以也會對你有所幫助。確保您在任何與意大利人互動的商務(wù)場合中穿著得體。一些基本的建議包括：
對于男士：穿深色保守商務(wù)套裝。
對于女性：穿保守的衣服。
裝飾你自己。保持這簡單而優(yōu)雅。一件昂貴的作品比許多低價的小玩意兒更能說明你的情況。
在完美的條件穿完美的鞋子。鞋子會被注意到，并將成為你整體印象的一部分。
意大利商務(wù)禮儀三：好的會話方法
1、通過提出個人問題而不是探索問題來建立關(guān)系。重要的是這些問題不是太侵擾，也不要使對方感到不舒服。然而，關(guān)于當時發(fā)生的家庭事件，社交事件以及興趣愛好的一般問題通常是相當安全的事情，以便成功地進行交互。
要意識到，如果你問的東西太親密，這可能會適得其反。準備好道歉，通過任何線路，并總是在提出個人問題時非常小心。不幸的是，這是一個很好的平衡行為，你只需要習(xí)慣習(xí)慣！
2、證明一點時，不要害怕使用手勢和面部表情。在意大利的對話交流中鼓勵大聲表達，同時注意不要太煩人或者看起來任何接近侵略性的東西。在表達自己的公司或商業(yè)利益時，要充滿激情和追隨你的心！
意大利商務(wù)禮儀四：計劃和運行會議
1、提前兩到三周預(yù)約。盡量寫任何商業(yè)約會（最好用意大利文），所以如果事情不按照計劃辦事，就有事情要做。通過電話，電子郵件或傳真確認會議也很有幫助 - 任何會導(dǎo)致出席會議的人提醒他們?nèi)栽诎l(fā)生。
盡量不要在八月份安排會議，除非那些與你會面的人明確表示他們可以上班。許多企業(yè)在這段時間內(nèi)關(guān)閉，人們正在度假。如果有人不得不飛回羅馬去和你見面，那可能會很尷尬。
2、要準時。意大利企業(yè)，尤其是北方地區(qū)，重視他人的準時性。及時出席會議也說了很多關(guān)于你的可靠性和熱情，所以最好比遲到五分鐘早五分鐘。
如果你們見面的時間晚了（北部地區(qū)以外的意大利商界人士對自己的準時性的擔(dān)心可能比你們自己的守時還要少），那么不要把問題搞出來。接受道歉，繼續(xù)前進，好像沒有什么不愉快的事情發(fā)生一樣。會議結(jié)束后，你可以從中猜出任何你想要的東西，但在會議期間，最好是看起來平靜下來，準備好交易。
3、所有印刷材料都有英文和意大利文版本。這可以幫助你的同事; 而且，這也讓他們感激你的努力。這將幫助他們看到你認真對待與他們做生意。
4、如果您不熟悉意大利語，請使用口譯員。這樣可以確保談話更順利，沒有任何誤解。不要依賴其他商務(wù)人士講英語的能力; 這對你來說太重了。這也使你不知道你真正需要知道的事情。
意大利商務(wù)禮儀五：知道什么期望
1、如果有人在會議中吵鬧，不要加重。這只不過是意大利人接受的討論和分享信息的方式的反映，其中包括大量的講話和大聲說出來，以確保它實際上通過。意大利的商界人士會大聲喧嘩，而不被視為無禮或貶低。
避免看起來過于保留或分離; 缺乏熱情可能被任何不愿激動地參與討論的人解讀。
2、準備好比你可能習(xí)慣的更少的結(jié)構(gòu)。意大利會議不受議程支配。事實上，甚至可能沒有一個議程。如果你已經(jīng)習(xí)慣了逐項會議，但對于意大利人來說，它會感覺到比較混亂，所以你需要順其自然。
中斷是正常的，正如期待周圍的人在會議中發(fā)言，他們希望。
邊對話是司空見慣的事情，也是常事。
3、準備談判。意大利商人將就價格和交貨時間進行談判。確保你已經(jīng)完成了任務(wù)，并且設(shè)法得到一個好的交易。和任何企業(yè)一樣，在參加會議之前知道你想從會議中得到什么，就能取代你。
大多數(shù)決定將基于你如何提出想法而不是事實。確保你的想法是完美的。如果你需要事先練習(xí)，那就這樣做。而視覺輔助也可以幫助，如圖表，圖表，照片，短片等，但不要做任何太正式的事情，因為這不是意大利的方式。
準備好說服力。說服和辯論是意大利文化中的藝術(shù)形式，被認為是商業(yè)交易的一部分。
