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近一個(gè)月來(lái)，我花了很多時(shí)間和人人都不待見(jiàn)的一種專業(yè)人士打交道。我們要賣掉房子，各個(gè)家庭成員也在找不同的新家，這意味著每天我都要和各種各樣的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人交談，或者是討論賣房進(jìn)展，或者是討論要不要支付不合理的大價(jià)錢買下別人的房子。

這個(gè)過(guò)程令人精疲力竭、興奮不已，同時(shí)又十分焦慮不安。在此之前，我可能會(huì)告訴你房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有“四宗罪”。首先，他們收費(fèi)太高。如果賣出一套100萬(wàn)英鎊的房子，他們就能坐收2萬(wàn)英鎊，不過(guò)是拍拍照片，帶幾個(gè)人參觀，這樣的回報(bào)也太優(yōu)厚了。

第二，他們都是不值得信任的小人。他們總是信誓旦旦地向買家保證，某個(gè)狹小的地下室“有很多人感興趣”，然而同時(shí)他們又告訴賣家，房子頂多能賣少得可憐的價(jià)錢。第三，他們往往不怎么聰明：賣房子不需要什么特定資歷，這吸引了那些笨得去不了倫敦金融城(City of London)或者法律界的人。最后，他們經(jīng)常說(shuō)一些自以為圓滑其實(shí)輕易就可以識(shí)破的蠢話，簡(jiǎn)直糟蹋語(yǔ)言。

我和這些本來(lái)應(yīng)該讓人生厭的家伙們打交道了幾周才意識(shí)到有點(diǎn)不對(duì)勁。他們根本就不令人生厭。我遇到的來(lái)自多家公司的十幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人，沒(méi)有一個(gè)讓人感到哪怕有點(diǎn)討厭。不管是在買家還是賣家一方，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都禮貌、聰明、幾近可信，其中有些人還相當(dāng)討人喜歡。每一次會(huì)面他們都能準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。他們也沒(méi)有試圖向我推銷顯然沒(méi)有希望的房子。

幫我們賣掉房子的經(jīng)紀(jì)公司看起來(lái)是按照我的要求工作的。至于語(yǔ)言，的確有一棟挑起我興趣的帶有“私家大花園”的房子，其實(shí)只帶有一個(gè)中等大小的院子，看起來(lái)就像英國(guó)情景喜劇《斯特普托和兒子》(Steptoe and Son)的主人公們剛剛從那里搬出去那樣。但在大多數(shù)情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人并不比其他專業(yè)人士更愛(ài)打馬虎眼。

唯一真正存在欺騙的地方是照片。照相機(jī)從不說(shuō)謊——除非用了超廣角鏡頭。在我們的房子的銷售材料上，一張兩座沙發(fā)看上去坐8個(gè)人都有余。

盡管房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有我們想得那么壞，也沒(méi)有15年前我打過(guò)交道的那些經(jīng)紀(jì)人討厭，核心問(wèn)題還是沒(méi)有得到解答。為什么現(xiàn)在還有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人？旅行社已經(jīng)消失了——或者至少正在消失。在蒂姆•伯納斯-李(Tim Berners-Lee)放棄數(shù)火車，發(fā)明萬(wàn)維網(wǎng)之前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人早就遭人怨恨了。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人本應(yīng)是第一批消失的人。然而事實(shí)正好相反：有一天我騎自行車穿過(guò)伊斯靈頓(Islington)回家，我數(shù)了數(shù)，在一條街上就有17家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人門店。

這沒(méi)有道理。過(guò)去你需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人告訴你有哪些房子正在出售。現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能知道這些信息。Google Earth會(huì)告訴你一個(gè)地方的外觀是什么樣的；賣家可以自行拍攝照片；還有視頻能向你展示房子內(nèi)部的情況。現(xiàn)在一個(gè)8歲的孩子就能做好定價(jià)，查一下鄰居家房子標(biāo)價(jià)多少，相應(yīng)地調(diào)整一下就行。

這份工作里唯一難以自行完成的部分，就是帶人看房，因?yàn)榇蠖鄶?shù)賣家白天都在外面。而且，親耳聽(tīng)到可能的買家計(jì)劃把你最近剛剛滿懷愛(ài)意地親手裝上的黃色油氈布和威廉•莫里斯(William Morris)設(shè)計(jì)花樣的墻紙撕下來(lái)，在任何情況下總不是一件愉快的事情。但即使是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的這項(xiàng)職能，也可以被輕而易舉地顛覆：可以雇傭一個(gè)Uber司機(jī)帶人看房，他可以讓可能的買家進(jìn)入房屋，這項(xiàng)服務(wù)不需要花費(fèi)2萬(wàn)英鎊，一小時(shí)大約只需要10英鎊。

盡管如此，當(dāng)我家的房子賣掉的時(shí)候，我還是會(huì)向房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付大筆傭金，頂多有些不滿而已。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在的理由并非關(guān)乎什么道理，而是因?yàn)槿藗冊(cè)谫I賣房子的時(shí)候是最不理性的。房子不僅是我們生活的地方，也是我們大部分財(cái)富的歸屬。房子是我們最大，同時(shí)也承載最多情感的資產(chǎn)。即使是最理智的人，在買賣房子的時(shí)候都會(huì)失常。他們會(huì)改變主意、猶豫不決或者變卦抬價(jià)。一旦買賣的鏈條斷裂，每個(gè)人都會(huì)遭到生硬的拒絕。

如果說(shuō)動(dòng)物精神能夠左右市場(chǎng)，房地產(chǎn)市場(chǎng)中的動(dòng)物精神就像是橫沖直撞、護(hù)雛心切的加拿大雁(Canada goose)。自己做這樣的事情太可怕了，我們很感激有這些衣冠楚楚的年輕男女站在我們這邊為我們提供服務(wù)。

我認(rèn)為這就是我們討厭房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的真正原因。因?yàn)槿绻�我們更相信自己，不那么害怕龐大的金額，對(duì)我們生活的地方保持更冷靜的頭腦，我們本可以自己完成他們所做的事情。